La mission principale de l’agence de voyage Green Adventure est d’offrir une approche personnalisée à chaque invité, tout en s’engageant constamment à adopter un comportement responsable, à préserver l’environnement et à utiliser durablement les ressources naturelles. Notre engagement en faveur des pratiques durables et de la réduction des impacts négatifs du tourisme sur l’environnement repose sur les principes suivants de notre Politique de Durabilité.
POLITIQUE DE DURABILITÉ DE L’AGENCE DE VOYAGE GREEN ADVENTURE
INTRODUCTION
Fondée en 2020 à Novo Mesto, en Slovénie, Green Adventure n’est pas une agence de voyage ordinaire, mais une marque née de la passion pour la nature et les expériences authentiques dans des environnements préservés. Nous développons des produits innovants en mettant l’accent sur la Slovénie verte (nature intacte, rivières slovènes, expériences en plein air en harmonie avec la nature). En créant nos propres produits, nous promouvons le tourisme durable (petits groupes de visiteurs, mise en valeur des spécialités locales, exploration des trésors cachés, mise en œuvre du « zéro déchet », etc.). Nous offrons des expériences uniques et sur mesure à nos invités, en mettant l’accent sur des rencontres locales et authentiques. Nous arborons avec fierté les labels Green & Safe et Safe Travels attribués par l’Office du Tourisme Slovène.
Les documents fondamentaux qui guident nos activités et nos relations avec nos partenaires et nos invités sont le Code Éthique, l’Engagement en matière de Durabilité, et le Schéma de Qualité.
GREEN ADVENTURE ET L’ENVIRONNEMENT
Les rivières slovènes cristallines, riches en truites, huchons et ombres, ainsi que les vastes forêts abritant une faune sauvage et de nombreuses espèces d’oiseaux, constituent la base des activités de Green Adventure. Le développement durable et la conservation de l’environnement sont au cœur de la conception et de la mise en œuvre de nos produits depuis le début.
- Nous ne proposons pas d’expériences impliquant des animaux sauvages en captivité. Nous veillons strictement à protéger les animaux sauvages des perturbations liées au tourisme.
- Nous soutenons les organisations environnementales qui œuvrent pour la restauration des habitats d’espèces menacées et la protection des forêts.
- Une attention particulière est portée à la conservation des espèces conformément au règlement slovène sur la Liste Rouge des Espèces Menacées.
- Nos guides sont encouragés à partager leurs connaissances sur la flore, la faune, les valeurs naturelles et le patrimoine culturel des zones visitées. Nous incitons les invités à respecter la biodiversité, à préserver les lieux visités, et à partager leurs expériences avec leur entourage.
- Nos programmes sont réalisés en petits groupes, conformément à notre code éthique. Nous évitons les articles en plastique à usage unique et proposons des aliments locaux et biologiques.
GREEN ADVENTURE ET LES PARTENAIRES
Nous entretenons une relation privilégiée avec nos partenaires : fournisseurs, prestataires, guides et services.
- Avant toute collaboration, nous signons un accord qui définit précisément les devoirs et responsabilités de chaque partie. Nous présentons également à nos partenaires les documents fondamentaux de notre agence.
- Nous encourageons la collaboration avec des fournisseurs qui partagent des valeurs similaires et des principes de durabilité, et qui démontrent des pratiques durables dans leurs opérations, par le biais de certifications existantes ou en cours d’obtention.
- Les prestataires locaux jouent un rôle clé dans nos collaborations.
- Green Adventure ne collabore pas avec des hébergements ayant recours au travail des enfants ou employant des enfants pour des tâches normalement effectuées par des adultes.
- Nous offrons des opportunités égales à tous les employés (satisfaisant aux exigences de l’emploi), quelles que soient leur nationalité, leur sexe, leur religion ou toute autre orientation.
GREEN ADVENTURE ET LES INVITÉS
La base de notre relation avec les invités est définie dans le document Schéma de Qualité, qui précise toutes les étapes nécessaires avant, pendant et après leur séjour.
AVANT L’ARRIVÉE
- Système de réservation et de paiement simple.
- Accès facile à toutes les informations sur les produits.
- Réponses rapides à toutes les demandes.
- Flexibilité maximale pour la logistique/transport selon les plans de voyage des invités.
- Accueil des invités à l’emplacement initial.
PENDANT L’EXPÉRIENCE
- Engagement total de tous les prestataires.
- Assistance disponible 24h/24.
- Services au plus haut niveau possible.
- Amabilité et serviabilité.
- Flexibilité et transport propre et sécurisé.
APRÈS L’EXPÉRIENCE
- Évaluation avec les prestataires.
- Envoi d’un questionnaire pour recueillir les impressions des invités.
- Maintien du contact avec chaque invité.
GREEN ADVENTURE ET LE TRAVAIL EN BUREAU
Nous participons à l’initiative de l’Office du Tourisme Slovène pour l’élimination des plastiques à usage unique dans le tourisme slovène. Au bureau, nous nous engageons à réduire les déchets, l’énergie, l’eau, et la consommation de papier, ainsi qu’à diminuer de 50 % l’impression de supports promotionnels.
- ÉNERGIE : Réduction de la consommation, utilisation d’ampoules et appareils économes.
- EAU : Utilisation de robinets économes, fermeture immédiate des fuites.
- PAPIER : Utilisation de papier recyclé et impression recto-verso.
- TRANSPORT : Utilisation de vélos électriques dans nos expériences.
- DÉCHETS : Réduction et tri des déchets.
GREEN ADVENTURE ET L’AVENIR DURABLE
La durabilité est un processus continu, nécessitant une éducation constante et la transmission de cette mentalité aux générations futures. Nous croyons qu’un comportement responsable garantit non seulement la conservation de la nature mais aussi la pérennité du tourisme.
Novo Mesto, 2022
OTIS Institute, Green Adventure Travel Agency
Matjaž Kuzma, PDG
