Osnovno poslanstvo Turistične agencije Green Adventure predstavlja osebni pristop do vsakega gosta, ob stalnem zavedanju do odgovornega ravnanja in ohranjanja naravnega okolja ter rabi naravnih virov.
Naša zaveza v sklopu trajnostnega delovanja in preprečevanja negativnih učinkov turizma na okolje, sloni na naslednjih načelih
TRAJNOSTNE POLITIKE TURISTIČNE AGENCIJE GREEN ADVENTURE
UVOD
Turistična agencija Green Adventure, ustanovljena leta 2020 v Novem mestu, ni običajna turistična agencija, pač pa blagovna znamka, ki je nastala iz združevanja strasti do narave in doživetij v prvinskem okolju. Inovativne produkte razvijamo s poudarkom na zeleni Sloveniji (neokrnjena narava, slovenske reke, doživetja na prostem, v sožitju z naravo). Z razvojem lastnih produktov spodbujamo trajnostni turizem (manjše skupine gostov, podarjanje lokalnih posebnosti in odkrivanje skritih kotičkov, „zero waste“ izvedba,…). Gostom zagotavljamo butična in edinstvena doživetja, s poudarkom na lokalni in avtentični izkušnji. S ponosom poudarjamo znački Slovenske turistične agencije Green & Safe ter Safe travels.
Dokumenti, ki predstavljajo osnovo našega delovanja ter odnosa s partnerji in gosti, so Etični kodeks, Trajnostna zaveza in Shema kakovosti.
GREEN ADVENTURE IN OKOLJE
Neokrnjene bistre slovenske reke polne postrvi, sulcev, lipanov ter neskončni gozdovi, ki nudijo domovanje divjim živalim in številnim vrstam ptic, predstavljajo osnovo delovanja agencije Green Adventure, zato nam trajnostni razvoj in ohranjanje naravnega okolja že od vsega začetka predstavlja pomemben del snovanja in izvajanja produktov.
Ne ponujamo doživetij, ki bi vključevala divje živali v ujetništvu. Dosledno skrbimo za zaščito prosto živečih živali pred motnjami turizma.
Podpiramo naravovarstvene organizacije, ki si prizadevajo za obnovo habitatov ogroženih živalskih vrst in za zaščito gozdov. Posebno pozornost namenjamo ohranjanju vrst glede na Pravilnik o uvrstitvi ogroženih rastlinskih in živalskih vrst v rdeči seznam.
Naše vodiče spodbujamo, da gostom podajo dejstva o opazovani favni in flori, naravnih vrednot in kulturni dediščini obiskanega območja. Gostom priporočamo, da spoznavajo biotsko raznovrstnost, ohranjajo obiskana območja ter svoje izkušnje in spoznanja delijo s prijatelji, znanci.
Svoje programe izvajamo v manjših skupinah, ravnamo se po pravilih lastnega etičnega kodeksa, svojim gostom ne ponujamo izdelkov v plastičnih embalažah za enkratno uporabo, nudimo lokalno ekološko pridelano hrano in še bi lahko naštevali.
GREEN ADVENTURE in PARTNERJI
Poseben odnos gojimo do naših partnerjev; dobaviteljev, izvajalcev, vodičev, ponudnikov storitev.
Pred pričetkom sodelovanja sklenemo sporazum o sodelovanju v katerem so natančno opredeljene posamezne medsebojne dolžnosti in obveznosti. Prav tako jih seznanimo s ključnimi dokumenti delovanja naše agencije.
Spodbujamo sodelovanje z dobavitelji, ki gojijo podobne usmeritve in trajnostne koncepte ter dokazujejo trajnostno delovanje in poslovanje, so že pridobili ali pa so v procesu pridobivanja certifikatov na področju trajnostnega delovanja.
Pomemben dejavnik za sodelovanje pa nam predstavljajo lokalni ponudniki storitev in blaga.
Agencija Green Adventure ne sklepa pogodb s ponudniki namestitev, ki vključujejo obvezno delo otrok ali zaposlujejo otroke za dokončanje dela, ki ga običajno opravljajo odrasli.
Ponujamo enake možnosti vsem delavcem (ki izpolnjujejo pogoje za delo), ne glede na nacionalnost, spol, versko ali kakšno drugo usmerjenost.
Na ta način gradimo zaupanja vreden odnos, z namenom dolgoročnega sodelovanja.
GREEN ADVENTURE in GOSTI
Osnovo za ustrezen odnos do gostov predstavlja dokument Shema kakovosti, ki natančno opredeljuje vse potrebne korake pred prihodom gosta, med izvajanjem doživetja in po odhodu.
PRED PRIHODOM
- enostaven način rezervacije in plačilnega sistema,
- enostaven način pridobivanja vseh informacij o produktu,
- hiter odzivni čas na vsa vprašanja,
- maksimalna fleksibilnost v zvezi z logistiko / transporta glede na potovalni načrt gosta,
- sprejem gosta na začetni lokaciji,
- sklenjen sporazum o izvajanju storitev z izvajalci,
- terminski načrt doživetja za vsakega gosta / skupino, s katerim seznanimo vse izvajalce.
V ČASU IZVAJANJA DOŽIVETJA
- maksimalna zavzetost vseh izvajalcev v vseh segmentih ponudbe,
- možnost 24 urne »asistence,«
- izvedba na najvišjem možnem nivoju,
- prijaznost,
- ustrežljivost,
- fleksibilnost,
- čista in varna prevozna sredstva,
- popolne storitve v skladu s ponudbo.
PO DOŽIVETJU
- evalvacija z izvajalci glede opravljenih storitev,
- gost prejme kratek vprašalnik glede njegovih vtisov,
- ohranjamo kontakt z vsakim gostom.
GREEN ADVENTURE IN DELO V PISARNI, IZBIRA PISARNIŠKE OPREME
Smo del akcije pod okriljem Slovenske turistične organizacije »Zaveza za izločanje plastike za enkratno uporabo iz slovenskega turizma.« Pri svojem delu smo prav tako zavezani k zmanjševanju odpadkov, porabe energije, vode, papirja in drugega pisarniškega materiala, tiska promocijskih gradiv za vsaj 50%.
V času, ki ga prebijemo v pisarni, medtem ko snujemo nove ideje, se posvečamo našim partnerjem in gostom, je naša pozornost usmerjena na načelo »zmanjšaj, ponovno uporabi, recikliraj.«
- ENERGIJA; zmanjšanje porabe, uporaba varčnih žarnic in naprav, ugašanje luči in »mirovanje« aparatov ob nerabi,
- VODA; uporaba varčnih vodovodnih pip, zapiranje pip, takojšnja odprava morebitnih napak,
- PAPIR; uporaba recikliranega tipa papirja za tiskanje, dvostranski tisk,
- TRANSPORT; uporaba e-koles v sklopu doživetij, goste usmerjamo v najem okolju prijaznejših vozil,
- SMETI; zmanjšanje količine odpadkov, redno ločevanje, neuporaba plastične embalaže za enkratno uporabo,
- OPREMA; nabava in uporaba energijsko varčnejših naprav,
S takimi aktivnostmi se želimo osebno izobraževati, znati poiskati rešitve ter predvsem najti načine kako osvojeno znanje udejanjiti v praksi, vplivati na partnerje, dobavitelje, izvajalce ter na goste.
GREEN ADVENTURE in TRAJNOSTNA PRIHODNOST
Trajnostnost ni nikoli zaključen proces, zahteva nenehno zavedanje, da lahko s stalnim izobraževanjem, lastnim vzorom, prenašanjem miselnosti na mlajše generacije, pripomoremo k ohranjanju okolja v bodoče. Nikoli ni prepozno, da se pričnemo izobraževati, obnašati in delovati trajnostno.
Zavedamo se, da v kolikor bomo prekomerno izčrpavali naravne vire, se nekontrolirano in objestno borili samo za vedno višje dobičke, onesnaževali okolje, tudi turizma ne bo, saj ne bo več lepot, ki bi jih lahko ponujali. Turizem seveda je gospodarska panoga, ki lahko pomembno vpliva na ekonomijo določene destinacije ali področja, vendar le v kolikor se zavedamo odgovornega delovanja na način, ki trajno prispeva k blaginji lokalnega prebivalstva.
Novo mesto, 2022
Zavod OTIS, Turistična agencija Green Adventure
Matjaž Kuzma, direktor
